Bij Simplex realiseren we een krachtige koppeling tussen AFAS Profit en Freshservice, waarmee HR-taken en IT-aanvragen automatisch worden vertaald naar tickets in Freshservice. Deze integratie is ideaal voor organisaties die hun onboarding, offboarding en interne aanvragen willen stroomlijnen.
Wat doet de koppeling?
- Van AFAS naar Freshservice
- Onboardingtaken zoals accountaanvragen, laptops en telefoons worden automatisch als tickets aangemaakt
- Offboardingtaken worden gegenereerd op basis van uitdienstdata in AFAS
- Aanvragen van bestaande medewerkers (bijv. extra hardware) worden via workflows gekoppeld aan Freshservice
- Van Freshservice naar AFAS
- Terugkoppeling van ticketstatus en afhandeling naar AFAS-taken (optioneel), inclusief verwerking in vrije velden of draaiboektaken 4.
Technische aanpak
- De koppeling werkt via de Freshservice API
- Simplex Flow zorgt voor de vertaling van AFAS-data naar Freshservice-formulieren, inclusief filtering op type medewerker en urgentie.
- De connector is flexibel en kan worden afgestemd op bestaande AFAS-inrichting, inclusief gebruik van vrije velden, functies en bedrijfsmiddelen.
Wat levert het op?
- Efficiëntie: Geen handmatige invoer van tickets of taken.
- Inzicht: Directe koppeling tussen HR-processen en IT-afhandeling.
- Flexibiliteit: Aanpasbaar aan jullie AFAS-structuur en Freshservice-omgeving.
- Schaalbaarheid: Geschikt voor zowel kleine teams als grote organisaties.