Onze oplossing koppelt Simplex Flow veilig aan jouw Outlook 365-mailbox. Dit gebeurt volledig geautomatiseerd:
- Nieuwe mails ophalen en verwerken
- Bij een antwoord op een bestaand ticket voegen we de e-mail (inclusief bijlagen) toe aan het dossier en updaten we automatisch de workflowstatus.
- Nieuwe vragen identificeren
- Herkennen we een nieuwe vraag? Dan koppelen we deze aan de juiste organisatie of persoon in AFAS.
- Geen match gevonden? Geen zorgen, we maken de contactpersoon direct aan in AFAS.
- Alles archiveren
- Iedere verwerkte mail wordt veilig opgeslagen in een aparte map in jouw Outlook 365.
Meer weten? Lees er alles over in onze uitgewerkte template Mail2Dossier